Informativa sulla privacy

2.1 Il Suo account e il Suo profilo

• Credenziali: indirizzo email e password. La password è sottoposta a hashing da Supabase Auth (bcrypt); nessuno in Chatven può leggerla. Con «Continua con Google», riceviamo da Google il Suo indirizzo email, il Suo nome e il Suo identificativo Google, mai la Sua password Google.
• Profilo: cognome, nome, paese e città di residenza (scelti da un elenco), telefono (facoltativo), foto del profilo (facoltativa) e nickname pubblico.
• Impostazioni: lingua, tema, valuta, termine di archiviazione degli annunci e altre preferenze di visualizzazione.
• Accettazione dei documenti: la data in cui ha accettato le condizioni d’uso e preso visione della presente informativa.

2.2 Ciò che registra in Chatven

• La Sua attività di compravendita: categorie, annunci seguiti, acquisti, articoli, pezzi in magazzino, vendite, spese, prezzi, date, piattaforme, note e descrizioni libere, tag ed etichette. Nei Suoi registri (libro degli incassi, registro degli acquisti): il metodo di pagamento, il riferimento del documento e, se lo annota, il nome del cliente o del fornitore.
• Foto e giustificativi: le foto che invia (articoli, verifiche di autenticità, foto del profilo), le copie delle foto degli annunci che segue o importa, e i giustificativi allegati ai Suoi registri (foto o PDF di uno scontrino, di una fattura, di una schermata dell’ordine). Un giustificativo può essere inviato dal telefono tramite il codice QR della riga: un link a uso limitato (30 minuti, 10 invii), senza accesso sul telefono. I metadati delle foto (posizione GPS, modello del dispositivo, data di scatto…) vengono rimossi al momento dell’invio; un PDF viene conservato così come lo invia.
• Situazione fiscale (facoltativa): status e regime (privato, micro-entreprise, regime reale, società soggetta all’imposta sulle società…), IVA, SIRET, l’importo della Sua CFE e, se lo desidera, il Suo nucleo familiare (in coppia o no, figli a carico, genitore solo), i Suoi altri redditi e quelli del coniuge. Servono unicamente alle Sue stime fiscali indicative e ai Suoi registri, e non vengono mai trasmessi all’amministrazione. Il SIRET inserito viene verificato presso l’elenco pubblico delle imprese per risalire alla denominazione ufficiale.
• Badge e statistiche, calcolati a partire dalla Sua attività.
• Notifiche mostrate nell’applicazione.

Questi dati sono collegati esclusivamente al Suo account e non vengono mostrati agli altri utenti. Eccezioni: ciò che sceglie di rendere visibile (2.5), le statistiche aggregate descritte nella sezione 5 e, sulla scheda di un annuncio, il numero di altri account che seguono lo stesso annuncio (un numero, mai un’identità).

2.3 Dati di venditori terzi

Quando segue o importa un annuncio, Chatven registra, esclusivamente per il Suo account, ciò che la pagina mostra pubblicamente: titolo, prezzo, descrizione, foto, indirizzo dell’annuncio e, per il venditore, il suo nome o pseudonimo, il suo identificativo sulla piattaforma, la sua valutazione, il numero di recensioni, il suo tipo (privato o professionista) e, a seconda del sito, la sua posizione, la sua anzianità, il numero di vendite e l’indirizzo della sua foto del profilo. Le foto dell’annuncio vengono copiate sui nostri server, per restare visibili se l’annuncio scompare. La foto del profilo del venditore, invece, non viene copiata: viene mostrata dalla piattaforma, finché questa la rende visibile.

Finalità: consentirLe di seguire gli annunci che ha scelto. Base giuridica: il legittimo interesse, Suo e nostro, a conservare traccia di annunci già pubblici; Chatven è responsabile di tale hosting. Questi dati non vengono mostrati agli altri utenti, non servono ad alcuna statistica pubblica e non vengono utilizzati per profilare i venditori; Lei si impegna a utilizzarli solo per i Suoi acquisti e le Sue vendite. Vengono cancellati quando elimina l’annuncio o il Suo account. Un venditore che desideri esercitare i propri diritti può scrivere a privacy@chatven.fr.

2.4 Le funzioni che utilizzano l’intelligenza artificiale

Le funzioni contrassegnate da una scintilla inviano dati al nostro responsabile del trattamento Anthropic (Stati Uniti), che fornisce il modello di IA Claude. Viene inviato solo ciò che è necessario all’analisi richiesta, nel momento in cui Lei la avvia, e mai la Sua password:

• Verifica di autenticità: la descrizione dell’oggetto, le Sue domande (campo libero) e le foto che invia, per la durata dell’analisi. Le foto, il risultato e il nome del modello utilizzato vengono conservati nel Suo account. Base giuridica: esecuzione del contratto. Invii solo foto dell’oggetto: se riutilizza quelle di un venditore, le ritagli sull’oggetto (senza volti, interni o pseudonimi).
• Descrizione dell’annuncio e vendita in lotto: le informazioni degli articoli interessati (titolo, caratteristiche, condizioni, prezzo).
• Ricerca dei prezzi di mercato: le informazioni del Suo articolo, poi i titoli e i prezzi degli annunci letti sui siti, per scartare quelli che non corrispondono.

Secondo le sue condizioni commerciali, Anthropic non utilizza questi dati per addestrare i propri modelli e li conserva solo per un periodo limitato. Il trasferimento verso gli Stati Uniti è disciplinato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Una richiesta che i nostri filtri ritengono impropria (ad esempio un testo rivolto all’IA anziché una vera domanda) viene rifiutata; il suo testo e le sue foto vengono allora conservati per essere esaminati dal nostro team. Dopo diverse richieste rifiutate in 24 ore, le funzioni di IA dell’account vengono sospese automaticamente, per un massimo di 24 ore, finché una persona non le abbia esaminate (art. 22 GDPR): può richiedere tale riesame all’indirizzo indicato nella sezione 1.

2.5 Ciò che sceglie di rendere visibile

• Etichette QR (indirizzi /i/…): quando rende pubblica la scheda di un articolo, chiunque scansioni l’etichetta vede le informazioni che ha scelto di mostrarvi (foto, titolo, descrizione, caratteristiche e, se del caso, il nome, il logo e i recapiti del Suo negozio). Il prezzo di acquisto, il margine, la provenienza e la data di entrata in magazzino non vengono mai mostrati. Le aperture della scheda vengono conteggiate per giorno e per ora, senza sapere chi la apre. Può chiudere la scheda in qualsiasi momento.
• Link di condivisione dell’annuncio (indirizzi /share/…): chiunque riceva il link vede il titolo, il prezzo, le foto, la descrizione e la posizione dell’annuncio. Il link scade dopo 24 ore.
• Classifica e concorsi: solo se vi si iscrive. Gli altri partecipanti vedono allora il Suo nickname, la Sua foto del profilo, i Suoi badge (alcuni indicano una soglia di vendite o di profitto), il Suo numero di vendite e la Sua posizione in classifica. Può uscirne in qualsiasi momento.

Queste pagine non sono indicizzate dai motori di ricerca.

2.6 Abbonamento, pagamento e consensi

• Abbonamento: piano, stato, scadenze, pacchetti e ricariche acquistati, identificativi cliente e abbonamento Stripe.
• Pagamento: la Sua carta viene inserita ed elaborata direttamente da Stripe. Chatven non vi ha mai accesso e non la conserva.
• Consensi contrattuali: al momento di una sottoscrizione, archiviamo ciò che ha accettato (testo mostrato, versione, lingua, data, indirizzo IP e browser), nonché le Sue eventuali richieste di recesso, per poter dimostrare il rispetto dei nostri obblighi.
• Link di arrivo: se arriva tramite uno dei nostri link video (indirizzi /v/…), un cookie memorizza tale link per 30 giorni. Viene collegato al Suo account, e poi trasmesso a Stripe con il Suo abbonamento (per sapere quali video portano abbonati), solo se spunta la casella facoltativa prevista alla registrazione; altrimenti, viene cancellato alla creazione dell’account senza essere stato usato. I clic su questi link vengono conteggiati senza alcun dato personale.

2.7 Dati tecnici e log

• Connessione: indirizzo IP e informazioni del browser, trattati dai nostri fornitori di hosting per servire le pagine, e cookie di sessione.
• Registro dell’account: accessi, accessi non riusciti, disconnessioni, modifiche della password, del profilo o dello status fiscale, esportazioni, cancellazione e accessi del supporto, con data, indirizzo IP e browser.
• Dispositivi dell’estensione: per ogni browser connesso, un identificativo casuale, un’etichetta e le date di creazione e di ultimo utilizzo, per collegare l’estensione al Suo account e limitare il numero di dispositivi.
• Cronologia delle modifiche: lo stato prima e dopo delle Sue aggiunte, modifiche ed eliminazioni, per poter correggere un errore su Sua richiesta.
• Log degli errori: gli errori riscontrati dal sito o dall’estensione (pagina, codice, messaggio, versione), con token e indirizzi email oscurati.
• Misurazione dell’audience: Vercel Web Analytics e Speed Insights contano le pagine visualizzate e ne misurano la velocità, senza cookie né identificativi che permettano di riconoscerLa.
• Registro delle ricerche di prezzo: per ogni ricerca avviata, il suo svolgimento (siti interrogati, numero di annunci letti e selezionati, durata), ma né gli annunci né i loro prezzi.

2.8 Contatti ed email

• Modulo di contatto: nome, email, oggetto e messaggio. Ci pervengono via email e sono registrati nel nostro database. Le email che scrive ai nostri indirizzi sono ricevute dal nostro servizio di posta (Ionos).
• Email che inviamo: unicamente email legate al Servizio (conferma dell’indirizzo, password, fine della prova, abbonamento). Il nostro fornitore Resend ci indica se sono state consegnate o respinte. Nessuna comunicazione commerciale.

Servizi esterni utilizzati, che non sono nostri responsabili del trattamento

• Google: se sceglie «Continua con Google», Google La autentica e ci trasmette la Sua email e il Suo nome, secondo la propria informativa.
• Ricerca di località: il nome della città che digita nel Suo profilo viene inviato, dai nostri server, a geo.api.gouv.fr (Stato francese) e a Photon (komoot, Germania), per proporLe l’elenco delle località.
• Elenco delle imprese: il SIRET che inserisce viene inviato a recherche-entreprises.api.gouv.fr (Stato francese).
• I marketplace: l’estensione consulta le loro pagine con la Sua sessione, come farebbe Lei; essi trattano tali visite secondo le proprie regole.

Accesso del supporto e statistiche pubbliche

• Supporto: per gestire una richiesta di assistenza, un amministratore di Chatven può consultare il Suo account o aprirlo in modalità supporto (in tal caso un banner lo indica). Tali aperture vengono annotate nel registro dell’account, e una notifica La avvisa.
• Statistiche pubbliche: la pagina «Confronto delle piattaforme» pubblica, per piattaforma, il numero di vendite e alcune medie (prezzo di vendita, margine, tempo di vendita) calcolate sulle vendite registrate dall’insieme degli account. Una media viene mostrata solo se si basa su almeno 30 vendite provenienti da almeno 5 account diversi; nessun account vi è nominato né dettagliato, e nulla proviene dagli annunci che Lei segue. Base giuridica: legittimo interesse. Può opporsi scrivendo a privacy@chatven.fr.