Política de privacidad

2.1 Tu cuenta y tu perfil

• Credenciales: dirección de correo y contraseña. La contraseña se cifra con hash en Supabase Auth (bcrypt); nadie en Chatven puede leerla. Con «Continuar con Google», Google nos envía tu correo, tu nombre y tu identificador de Google, nunca tu contraseña de Google.
• Perfil: apellidos, nombre, país y ciudad de residencia (elegidos de una lista), teléfono (opcional), foto de perfil (opcional) y seudónimo público.
• Ajustes: idioma, tema, moneda, plazo de archivo de los anuncios y otras preferencias de visualización.
• Aceptación de documentos: la fecha en que aceptaste las condiciones de uso y tomaste conocimiento de esta política.

2.2 Lo que registras en Chatven

• Tu actividad de compraventa: categorías, anuncios seguidos, compras, artículos, unidades en stock, ventas, gastos, precios, fechas, plataformas, notas y descripciones libres, etiquetas y tags. En tus libros registro (libro de ingresos, registro de compras): el medio de pago, la referencia del justificante y, si lo anotas, el nombre del cliente o del proveedor.
• Fotos y justificantes: las fotos que subes (artículos, verificaciones de autenticidad, foto de perfil), las copias de las fotos de los anuncios que sigues o importas, y los justificantes adjuntos a tus libros (foto o PDF de un tique, una factura, una captura del pedido). Un justificante puede enviarse desde el móvil con el código QR de la línea: un enlace de uso limitado (30 minutos, 10 envíos), sin iniciar sesión en el móvil. Los metadatos de las fotos (ubicación GPS, modelo del dispositivo, fecha de la toma…) se eliminan al subirlas; un PDF se guarda tal como lo envías.
• Situación fiscal (opcional): estatus y régimen (particular, microempresa, régimen real, sociedad sujeta al impuesto de sociedades…), IVA, SIRET, el importe de tu CFE y, si quieres, tu hogar (en pareja o no, hijos a cargo, familia monoparental), tus otros ingresos y los de tu cónyuge. Solo sirve para tus estimaciones fiscales orientativas y tus libros, y nunca se transmite a la administración. El SIRET introducido se comprueba en el directorio público de empresas francés para obtener el nombre oficial.
• Insignias y estadísticas, calculadas a partir de tu actividad.
• Notificaciones mostradas en la aplicación.

Estos datos están vinculados solo a tu cuenta y no se muestran a otros usuarios. Excepciones: lo que decides hacer visible (2.5), las estadísticas agregadas descritas en la sección 5 y, en la ficha de un anuncio, el número de otras cuentas que siguen el mismo anuncio (un número, nunca una identidad).

2.3 Datos de vendedores terceros

Cuando sigues o importas un anuncio, Chatven registra solo para tu cuenta lo que la página muestra públicamente: título, precio, descripción, fotos, dirección del anuncio y, del vendedor, su nombre o seudónimo, su identificador en la plataforma, su valoración, su número de opiniones, su tipo (particular o profesional) y, según el sitio, su ubicación, su antigüedad, su número de ventas y la dirección de su foto de perfil. Las fotos del anuncio se copian en nuestros servidores para que sigan visibles si el anuncio desaparece. La foto de perfil del vendedor, en cambio, no se copia: se muestra desde la plataforma, mientras esta la muestre.

Finalidad: permitirte seguir los anuncios que has elegido. Base jurídica: el interés legítimo, tuyo y nuestro, en conservar la huella de anuncios que ya son públicos; Chatven es responsable de este alojamiento. Estos datos no se muestran a otros usuarios, no alimentan ninguna estadística pública y no se usan para perfilar a los vendedores; te comprometes a utilizarlos solo para tus propias compras y ventas. Se borran cuando eliminas el anuncio o tu cuenta. Un vendedor que quiera ejercer sus derechos puede escribir a privacy@chatven.fr.

2.4 Las funciones que usan inteligencia artificial

Las funciones marcadas con una chispa envían datos a nuestro encargado del tratamiento Anthropic (Estados Unidos), que proporciona el modelo de IA Claude. Solo se envía lo necesario para el análisis solicitado, en el momento en que lo inicias, y nunca tu contraseña:

• Verificación de autenticidad: la descripción del objeto, tus preguntas (texto libre) y las fotos que subes, durante el análisis. Las fotos, el resultado y el nombre del modelo utilizado se conservan en tu cuenta. Base jurídica: ejecución del contrato. Envía solo fotos del objeto: si reutilizas las de un vendedor, recórtalas sobre el objeto (sin caras, interiores ni seudónimos).
• Descripción del anuncio y venta en lote: la información de los artículos afectados (título, características, estado, precio).
• Búsqueda de precio de mercado: la información de tu artículo y después los títulos y precios de los anuncios leídos en los sitios, para descartar los que no corresponden.

Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos y solo los conserva durante un tiempo limitado. La transferencia a Estados Unidos está amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Una solicitud que nuestros filtros consideren un uso indebido (un texto dirigido a la IA en lugar de una pregunta real, por ejemplo) se rechaza; su texto y sus fotos se conservan entonces para que los revise nuestro equipo. Tras varias solicitudes rechazadas en 24 horas, las funciones de IA de la cuenta se ponen en pausa automáticamente, 24 horas como máximo, hasta que una persona las haya examinado (art. 22 RGPD): puedes pedir esa revisión en la dirección de la sección 1.

2.5 Lo que decides hacer visible

• Etiquetas QR (direcciones /i/…): cuando haces pública la ficha de un artículo, cualquiera que escanee la etiqueta ve la información que has elegido mostrar (fotos, título, descripción, características y, en su caso, el nombre, el logotipo y los datos de contacto de tu tienda). El precio de compra, el margen, la procedencia y la fecha de entrada en stock nunca se muestran. Las aperturas de la ficha se cuentan por día y por hora, sin saber quién la abre. Puedes cerrar la ficha en cualquier momento.
• Enlaces para compartir un anuncio (direcciones /share/…): cualquiera que reciba el enlace ve el título, el precio, las fotos, la descripción y la ubicación del anuncio. El enlace caduca a las 24 horas.
• Clasificación y concurso: solo si te inscribes. Los demás participantes ven entonces tu seudónimo, tu foto de perfil, tus insignias (algunas indican un nivel de ventas o de beneficio), tu número de ventas y tu posición. Puedes salir en cualquier momento.

Estas páginas no están indexadas por los buscadores.

2.6 Suscripción, pago y consentimientos

• Suscripción: plan, estado, vencimientos, packs y recargas comprados, identificadores de cliente y de suscripción de Stripe.
• Pago: tu tarjeta la introduce y la procesa directamente Stripe. Chatven nunca tiene acceso a ella ni la almacena.
• Consentimientos contractuales: al suscribirte, archivamos lo que aceptaste (texto mostrado, versión, idioma, fecha, dirección IP y navegador), así como tus posibles solicitudes de desistimiento, para poder demostrar que cumplimos nuestras obligaciones.
• Enlace de llegada: si llegas a través de uno de nuestros enlaces de vídeo (direcciones /v/…), una cookie recuerda ese enlace durante 30 días. Solo se vincula a tu cuenta, y luego se transmite a Stripe con tu suscripción (para saber qué vídeos atraen suscriptores), si marcas la casilla opcional prevista en el registro; si no, se borra al crear la cuenta sin haber servido. Los clics en estos enlaces se cuentan sin ningún dato personal.

2.7 Datos técnicos y registros

• Conexión: dirección IP e información del navegador, tratadas por nuestros proveedores de alojamiento para servir las páginas, y cookie de sesión.
• Registro de la cuenta: inicios de sesión, intentos fallidos, cierres de sesión, cambios de contraseña, de perfil o de situación fiscal, exportaciones, eliminación y accesos del soporte, con la fecha, la dirección IP y el navegador.
• Dispositivos de la extensión: para cada navegador conectado, un identificador aleatorio, una etiqueta y las fechas de creación y de último uso, para vincular la extensión a tu cuenta y limitar el número de dispositivos.
• Historial de cambios: el estado anterior y posterior de lo que añades, modificas y eliminas, para poder reparar un error a petición tuya.
• Registros de errores: los errores que encuentran el sitio o la extensión (página, código, mensaje, versión), con tokens y direcciones de correo ocultos.
• Medición de audiencia: Vercel Web Analytics y Speed Insights cuentan las páginas vistas y miden su velocidad, sin cookies ni identificadores que permitan reconocerte.
• Registro de búsquedas de precio: para cada búsqueda iniciada, su desarrollo (sitios consultados, número de anuncios leídos y retenidos, duración), pero ni los anuncios ni sus precios.

2.8 Contacto y correos

• Formulario de contacto: nombre, correo, asunto y mensaje. Nos llegan por correo y se guardan en nuestra base de datos. Los correos que escribes a nuestras direcciones los recibe nuestro servicio de correo (Ionos).
• Correos que enviamos: solo correos relacionados con el Servicio (confirmación de dirección, contraseña, fin de la prueba, suscripción). Nuestro proveedor Resend nos indica si se han entregado o rechazado. Ninguna prospección comercial.

Servicios externos utilizados que no son encargados nuestros

• Google: si eliges «Continuar con Google», Google te autentica y nos transmite tu correo y tu nombre, según su propia política.
• Búsqueda de lugares: el nombre de ciudad que escribes en tu perfil se envía, desde nuestros servidores, a geo.api.gouv.fr (Estado francés) y a Photon (komoot, Alemania), para proponerte la lista de lugares.
• Directorio de empresas: el SIRET que introduces se envía a recherche-entreprises.api.gouv.fr (Estado francés).
• Los marketplaces: la extensión consulta sus páginas con tu sesión, como harías tú; ellos tratan esas visitas según sus propias normas.

Acceso del soporte y estadísticas públicas

• Soporte: para atender una solicitud de asistencia, un administrador de Chatven puede consultar tu cuenta o abrirla en modo soporte (lo indica entonces un aviso). Estas aperturas quedan anotadas en el registro de la cuenta, y una notificación te avisa.
• Estadísticas públicas: la página «Comparativa de plataformas» publica, por plataforma, el número de ventas y medias (precio de venta, margen, plazo de venta) calculadas sobre las ventas registradas por el conjunto de las cuentas. Una media solo se muestra si se basa en al menos 30 ventas procedentes de al menos 5 cuentas distintas; ninguna cuenta aparece nombrada ni detallada, y nada procede de los anuncios que sigues. Base jurídica: interés legítimo. Puedes oponerte escribiendo a privacy@chatven.fr.