Conditions d'utilisation

1. Service

Chatven vous permet de suivre vos achats, articles, instances et ventes, d'analyser vos marges, et d'observer des annonces sur des marketplaces (LeBonCoin, Vinted, eBay, Vestiaire Collective, Facebook Marketplace, etc.) via une extension navigateur facultative. Le Service est proposé « en l'état », sans garantie de disponibilité ininterrompue.

2. Compte utilisateur

La création d'un compte est nécessaire pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Vous devez avoir 18 ans ou plus.

3. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illicites ou frauduleuses.
• Tenter de contourner les mécanismes de sécurité, les limites de votre plan ou le nombre d'appareils autorisés.
• Faire un usage automatisé abusif des marketplaces, contraire à leurs propres conditions ou perturbant leur fonctionnement.
• Republier ou revendre les données extraites par le Service.

4. Abonnements et paiement

Le Service propose une offre gratuite et des abonnements payants (Pro, Business) dont les tarifs en vigueur sont affichés sur la page « Abonnement ». Les abonnements sont reconduits tacitement et payés par prélèvement récurrent via notre prestataire Stripe, qui traite seul vos données de carte bancaire. Vous pouvez résilier à tout moment : l'accès payant est conservé jusqu'à la fin de la période en cours, sans remboursement de celle-ci. En demandant l'accès immédiat, vous renoncez à votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.

5. Données et confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vos données métier (achats, ventes, etc.) vous appartiennent et peuvent être exportées ou supprimées à tout moment.

6. Données de tiers

Lorsque vous suivez ou importez des annonces, vous pouvez enregistrer des données concernant des tiers (par exemple des vendeurs). Vous êtes seul responsable de la licéité de cette collecte et vous vous engagez à respecter la réglementation applicable.

7. Propriété intellectuelle

Le code, les éléments graphiques et la marque Chatven sont la propriété de l'éditeur. Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation personnel et non transférable du Service.

8. Risque lié aux plateformes tierces

Vous utilisez l'extension et le Service à vos propres risques. Les marketplaces peuvent, à leur seule discrétion, limiter, suspendre ou supprimer votre compte ainsi que les annonces, évaluations et ventes associées. L'éditeur n'est en aucun cas responsable d'un bannissement, d'une suspension, d'une restriction ou de toute perte sur une plateforme tierce résultant de l'usage du Service. Il vous appartient de vérifier et de respecter les conditions d'utilisation de chaque marketplace.

9. Limitation de responsabilité et indemnisation

Le Service est fourni « tel quel ». Dans la limite permise par la loi, l'éditeur n'est pas responsable des décisions commerciales prises sur la base des données affichées, des conséquences sur des plateformes tierces, ni des interruptions ou pertes de données indépendantes de sa volonté ; sa responsabilité totale est plafonnée aux sommes payées au cours des 12 derniers mois. Vous vous engagez à garantir et indemniser l'éditeur contre toute réclamation d'un tiers résultant de votre usage du Service ou de la violation des présentes conditions.

10. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Compte » ou par email à compte@chatven.fr. Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude ou de défaut de paiement, après notification raisonnable lorsque possible.

11. Droit applicable et médiation

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées dans les mentions légales). En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.